Obowiązkowe ubezpieczenie OC Amazon – co musisz wiedzieć?

Ostatnia aktualizacja: 22.08.2024
Publikacja: 12.08.2024
Przeczytaj w: 4 min

24 lipca 2024 roku amerykański gigant e-commerce wprowadził zmiany dotyczące sprzedawców na Amazon. Ci są zobowiązani do obowiązkowego ubezpieczenia sprzedaży internetowej za pośrednictwem ww. platformy.

Celem takich działań jest zapewnienie klientom większego bezpieczeństwa, a do całości przyczyniły się także roszczenia związane z procedurą A-Z Claim, która reguluje kwestie roszczeń związanych z uszkodzeniami mienia czy obrażeniami powstałymi w wyniku zakupu uszkodzonych produktów.

Warto zaznaczyć, że ubezpieczeniowe wymagania na rynkach europejskich różnią się nieco od wymagań na rynku USA, Kanady czy Meksyku. Jednak w każdym z tym przypadków elementami zmiennymi są waluta, kwota wartości sprzedaży na Amazon, której przekroczenie narzuca wymóg posiadania ubezpieczenia, czy też kwota minimalnego pokrycia zawarta w polisie ubezpieczeniowej.

Kiedy powstaje obowiązek ubezpieczenia na Amazon?

Na wstępie należy zaznaczyć, że wymóg posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej dotyczącej sprzedaży na Amazon nie dotyczy każdego sprzedawcy. Sprzedawca na platformie Amazon musi posiadać ubezpieczenie tylko w sytuacji, kiedy wartość brutto jego sprzedaży przekroczy próg ustalony dla danego kraju lub regionu.

Warto dodać, że po przekroczeniu tych limitów, sprzedawcy Amazon muszą wykupić polisę odpowiedzialności cywilnej w przeciągu 30 dni.

Wymóg posiadania ubezpieczenia na Amazon – progi sprzedaży

Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej (OC) na Amazon jest obowiązkowe, kiedy wartość sprzedaży przekroczy:

22 500 PLN w Polsce;
10 000 USD w Stanach Zjednoczonych;
100 000 MXN w Meksyku;
5 000 EUR we Francji, Hiszpanii, Holandii, Niemczech i Włoszech;
4 000 GBP w Wielkiej Brytanii;
50 000 SEK w Szwecji.

Wymagania dotyczące polisy ubezpieczeniowej i kluczowe wymogi dla sprzedawców na Amazon

Polisa odpowiedzialności cywilnej, aby została zaakceptowana przez Amazona, musi spełniać określone wymogi, a są to:

zakres ochrony, który uwzględni odpowiedzialność za sprzedawany produkt, obrażenia oraz ryzyka związane z działalnością na Amazon;
dodatkowo ubezpieczeni, którzy muszą być wymienieni na polisie to Amazon.com Services LLC oraz jej podmioty stowarzyszone i cesjonariusze;
spójność danych na polisie ubezpieczeniowej oraz na koncie sprzedawcy Amazon;
wiarygodność ubezpieczyciela na poziomie S&P A- lub AM Best A-;
podpis sprzedawcy Amazon oraz agenta ubezpieczeniowego lub zakładu ubezpieczeniowego.

Co więcej, polisa odpowiedzialność cywilnej, której wymaga Amazon musi uwzględniać minimalne pokrycie. Stawka tego jest zależna od kraju i wynosi:

1 000 000 USD w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie;
10 000 000 MXN w Meksyku;
500 000 EUR we Francji , Hiszpanii, Holandii, Niemczech i Włoszech (odpowiednio: Amazon FR, Amazon ES, Amazon NL, Amazon DE, Amazon IT);
400 000 GBP w Wielkiej Brytanii (Amazon UK);
5 000 000 SEK w Szwecji (Amazon SE);
2 225 000 PLN w Polsce (Amazon PL).

Natomiast kwota udziału własnego (franszyza) nie może przekroczyć 10 000 EUR lub 10 000 GBP.

Roszczenia od klientów

Zgłaszanie roszczeń dotyczących zakupionych produktów można podzielić na dwie kategorie. W zależności od nich, sposób rozpatrywania zgłoszeń, a właściwie podmioty w ten proces zaangażowane, będą się różnić.

Zgłaszanie roszczeń do 1 000 EUR lub 1 000 USD

W przypadku, kiedy roszczenia związane z zakupionym produktem opiewają na kwotę mniejszą niż 1 000 USD lub EUR, Amazon może samodzielnie zająć się zwrotem kosztów. Jednak w tym przypadku trzeba dostarczyć dowód ubezpieczenia i szczegóły producenta.

Zgłaszanie roszczeń powyżej 1 000 EUR lub 1 000 USD

W przypadku roszczeń związanych z kwotą wyższą niż 1 000 EUR lub USD, Amazon kontaktuje się ze sprzedawcą, aby wspólnie rozpatrzyć sprawę. Tutaj również wymagane są dowód ubezpieczenia oraz szczegóły dotyczące producenta.

Konsekwencje braku ubezpieczenia OC na Amazon

Jeśli wymóg posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej na Amazon nie jest spełniony, platforma może zablokować konto sprzedawcy, a jego odblokowanie może zając wiele tygodni. W związku z tym warto zadbać o zgodność z przepisami i wymogami, które narzuca amerykański gigant e-commerce. W przeciwnym razie konsekwencje braku ubezpieczenia mogą być dosyć problematyczne dla sprzedawcy.

Obowiązkowe ubezpieczenie OC na Amazon - podsumowanie

Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej (OC) na Amazon to od niedawna wymóg, który muszą spełnić sprzedawcy. Wprowadzenie tego wymogu ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa zarówno dla klientów, jak i sprzedawców. Sprzedawcy muszą pamiętać o progach sprzedaży i wymaganiach dotyczących polis, aby uniknąć blokady konta. Regularne monitorowanie i zgodność z przepisami pozwoli na spokojne prowadzenie działalności i budowanie zaufania na platformie Amazon.

Należy jednak pamiętać, że ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej to nie jedyny wymóg przy sprzedaży na Amazon. W przypadku sprzedaży na zagranicznych rynkach, konieczne jest także dostarczenie tamtejszego numeru VAT. Jeżeli potrzebujesz wsparcia w jego uzyskaniu lub rozliczeniach podatku VAT, umów się na konsultację i wskaż, co stanowi problem, a nasi specjaliści chętnie udzielą wsparcia Tobie i Twojej firmie!

Kamil Maciejewski Kamil posiada ponad 14-letnie doświadczenie w e-commerce oraz jako wdrożeniowiec systemów ERP. Od lat pomaga sklepom internetowym w automatyzacji, integracji oraz ekspansji na rynki zagraniczne.