Platformy e-commerce w 2023 roku

Czym jest platforma e-commerce?

Platforma e-commerce to gotowe rozwiązanie, które umożliwia stworzenie sklepu internetowego w szybki i efektywny sposób. Większość z nich zapewnia pełny pakiet narzędzi, dzięki którym przedsiębiorcy mogą rozpocząć sprzedaż bez konieczności inwestowania w zespół developerów.

Jakie są różnice między platformami e-commerce?

W ciągu ostatniej dekady, gotowe platformy sprzedażowe rozwinęły się w bardzo szybkim tempie. Co więcej, każdego roku powstają nowe systemy, które oferują inny zestaw przewag i rozwijają swoje funkcjonalności zgodnie z potrzebami specyficznych branż i rodzajów firm. Obecnie na rynku dostępnych jest już kilkaset takich platform i przy wyborze odpowiedniej należy zwracać uwagę na szereg istotnych czynników. Oto niektóre z nich:

1. Dostępne możliwości personalizacji – w zależności od typu, architektury, czy też dostępności rozszerzeń, platforma sklepu internetowego może dawać sprzedawcom różne możliwości, jeśli chodzi o wprowadzanie zmian, dodawanie integracji i modułów.
2. Koszt personalizacji – ten aspekt zależy głównie od tego, jak skomplikowany jest proces wprowadzania zmian w platformie. Niektóre systemy umożliwiają uproszczone wprowadzanie zmian nawet dla osób bez zaawansowanej wiedzy technicznej, inne wymagają pomocy programistów. W przypadku tych drugich, koszt personalizacji będzie znacznie wyższy.
3. Typ platformy – dwa główne typy platform e-commerce to SaaS (Software as a Service) i open source. Platformy open source zapewniają pełny dostęp do kodu źródłowego strony i nieograniczone możliwości modyfikacji według własnych potrzeb. Platformy typu SaaS działają w modelu subskrypcyjnym i oferują gotowe zestawy rozwiązań, które w pełni wystarczają, by prowadzić sprzedaż. Co do zasady, korzystając z platform SaaS, możliwości personalizacji są ograniczone, jednak konkurencyjne rozwiązania z każdym rokiem prześcigają się w dostarczaniu coraz bardziej atrakcyjnych, kompletnych platform w tym modelu.
4. Możliwości optymalizacji pod SEO – niektóre platformy zapewniają znacznie lepsze warunki do pozycjonowania w Google. Ułatwiać to może m.in. przyjazna dla Google struktura strony czy łatwa możliwość dodawania treści w wielu miejscach i tworzenia bloga sklepu. Jeśli to właśnie wyszukiwarka ma docelowo być kluczowym źródłem ruchu, to na ten element warto zwrócić szczególną uwagę.
5. Dostępność integracji i sposób ich wdrożenia – możliwość łatwych integracji z zewnętrznymi systemami to niezwykle istotny atut platformy. W przypadku, gdy nie ma gotowych rozwiązań, operacje tego typu mogą być czasochłonne i kosztowne. Dlatego za każdym razem, gdy wybieramy platformę e-commerce, warto zastanowić się, z jakimi systemami będziemy musieli ją połączyć i czy da się to zrobić w nieskomplikowany sposób. Warto zwracać uwagę na możliwość szybkich integracji z programami księgowymi, takimi jak Comarch Optima. W przypadku e-commerce’ów działających w wielu krajach, do optymalizacji kosztów warto skorzystać też z profesjonalnego wsparcia w zakresie procesów księgowych.
6. Możliwości sprzedaży international i omnichannel – nie wszystkie platformy sprzedażowe zapewnia odpowiednie narzędzia do sprzedaży na wielu rynkach i za pośrednictwem wielu kanałów, co staje się coraz częściej standardem w branży. Jeśli planujemy rozwijać sprzedaż takimi metodami, warto zwrócić uwagę, czy system e-commerce da nam do tego możliwości.
   Szczególnie istotne w tym przypadku są kwestie podatkowe, a zwłaszcza rozliczanie VAT za granicą, co wraz z rozwojem zagranicznej sprzedaży staje się zazwyczaj warunkiem koniecznym. Warto zaznaczyć, że proces ten może być uproszczony dzięki procedurze VAT OSS.

8 najpopularniejszych platform e-commerce

Na rynku dostępne są setki platform e-commerce, które skierowane są do różnych grup i typów biznesów. Nie uwzględnimy tutaj oczywiście wszystkich, więc skupimy się na tych, z których korzysta najwięcej firm i kilku innych, które oferują dość wyjątkowy zestaw cech.

1. Magento (obecnie Adobe Commerce)

Magento, nazywane obecnie także Adobe Commerce, to jedna z najpopularniejszych i najbardziej zaawansowanych platform e-commerce na rynku. Oferuje ona w pakiecie olbrzymi zestaw gotowych integracji z innymi narzędziami firmy Adobe i wiele innych rozszerzeń, zarówno darmowych, jak i płatnych. Można je dodawać (lub kupować) w wewnętrznym systemie sklepu.

Dzięki szerokim możliwościom optymalizacji i bardzo dużej liczbie gotowych narzędzi do analizy i wsparcia sprzedaży, Magento uznawane jest przez wielu za najbardziej atrakcyjne rozwiązanie na rynku.

Aby jednak w pełni wykorzystać potencjał platformy, konieczne może być wsparcie developerów i designerów na wielu płaszczyznach, co znacznie wpływa na koszt utrzymania sklepów internetowych.

Samo uruchomienie sklepu w Magento to złożony proces, który wymaga czasu, zwłaszcza jeśli chcemy skorzystać z opcji darmowej (Open Source Magento). W tym wariancie należy liczyć się z koniecznością samodzielnego zadbania o szereg koniecznych aspektów, takich jak hosting, bezpieczeństwo, development i wiele innych.

Płatne pakiety Magento – Adobe Commerce Pro i Managed Services zapewniają większość tych elementów, ale ich cena zaczyna się od 22000 dolarów rocznie, więc także i w tym przypadku trzeba mówić o tej relatywnie bardzo wysokiej cenie.

Nie mniej jednak, pomimo wysokich kosztów, Magento nie przestaje być jednym z najczęściej wykorzystywanych systemów e-commerce, chociaż z pewnością nie jest to odpowiednia opcja dla przedsiębiorców o niedużym budżecie.

3 najważniejsze zalety: 

• Olbrzymie możliwości optymalizacji, personalizacji i integracji
• Wbudowane integracje z innymi narzędziami Adobe
• Dostęp do zaawansowanych narzędzi dla dużych firm e-commerce

3 najważniejsze wady:

• Większość zmiany wymaga wsparcia programistycznego
• Duże koszty zmian i personalizacji
• Brak automatycznych aktualizacji

Dla jakich e-commerce’ów Magento będzie odpowiednie?

Wymienione aspekty czynią Magento idealnym rozwiązaniem dla dużych e-commerce’ów, które posiadają szerokie portfolio produktów i będą w stanie wykorzystać potencjał, jaki ten system daje.

W przypadku mniejszych sklepów internetowych o bardziej standardowym profilu, bardziej odpowiednie będą inne platformy, jak np. WooCommerce czy Shopify, o których zaraz powiemy.

2. WooCommerce

Drugi system na naszej liście również należy do ścisłej czołówki, jeśli chodzi o popularność. W przeciwieństwie do Magento, WooCommerce jest znacznie prostszym rozwiązaniem i opiera się na znanym systemie do zarządzania treścią (CMS) WordPress.

Z jednej strony można powiedzieć, że system nie jest niczym więcej niż wtyczką do WordPressa, ale tak naprawdę zapewnia szerokie funkcjonalności i umożliwia skuteczne możliwości rozwoju sklepu. Jeśli dodamy do tego fakt, że samo korzystanie z niego jest darmowe, łatwo zrozumieć, dlaczego jest to jeden z najczęściej używanych systemów na świecie.

Ze względu fakt, że jest to darmowa platforma typu open-source, WooCommerce zebrał wokół siebie olbrzymią społeczność twórców, którzy systematycznie dodają nowe rozszerzenia, gotowe integracje i designy sklepów internetowych. Bez większych utrudnień można połączyć sklep z systemami służącymi do obsługi klienta, księgowości, marketingu i innymi niezbędnymi w e-commerce.

Podobnie jak w przypadku stron tworzonych w WordPress, wiele tego typu rozwiązań jest darmowych, ale te bardziej zaawansowane i atrakcyjne są już płatne. Jeśli jednak naszym celem jest stworzenie standardowego sklepu internetowego, WooCommerce pozwala to zrobić bardzo niskim kosztem.

3 najważniejsze zalety: 

• Łatwy i niedrogi proces tworzenia oraz personalizacji sklepu
• Bogata biblioteka darmowych szablonów i integracji
• Duża społeczność zapewniające wsparcie i gotowe rozwiązania problemów

3 najważniejsze wady:

• Stosunkowo niski sufit skalowalności
• Sklepy internetowe na platformie często stają się celem ataków hakerskich
• Brak dedykowanego wsparcia

Dla jakich e-commerce’ów WooCommerce będzie odpowiednie?

Uproszczony proces i niski koszt tworzenia oraz utrzymania sklepu internetowego to główne atuty WooCommerce, które przyciągają przede wszystkim początkujących przedsiębiorców z ograniczonym budżetem.

Jeśli nasz pomysł na e-commerce nie uwzględnia rozwiązań wykraczających daleko poza standardy, WooCommerce w większości przypadków zda egzamin. Należy jednak pamiętać, że wraz z poszerzaniem asortymentu i zwiększaniem sprzedaży, wydajność systemu może sprawiać coraz większe kłopoty.

3. Squarespace

Platforma ta swoją olbrzymią popularność zdobyła w ciągu ostatnich kilku lat. Swój sukces Squarespace opiera w dużej mierze tym, jak w łatwy sposób umożliwia tworzenie świetnie wyglądających stron. Narzędzie pozwala osobom bez umiejętności developerskich tworzyć wyjątkowo atrakcyjne, bezpieczne i płynnie działające sklepy internetowe.

Dużą zaletą Squarespace jest to, że duża część usług związanych prowadzeniem biznesu e-commerce jest uwzględniona w pakiecie i nie musimy się o nie martwić, dopóki opłacamy subskrypcję. Mowa tutaj np. o takich kwestiach, jak zabezpieczenia strony czy domena.

Przewagi te odbijają się jednak na cenie narzędzia, która zaczyna się od 23 $ miesięcznie w przypadku wariantu e-commerce. Squarespace jest więc kilkukrotnie droższe np. od platformy Wix, które można uznać za bezpośrednią konkurencję.

3 najważniejsze zalety: 

• Atrakcyjny design tworzonych strony
• Prosty proces tworzenia i obsługi sklepu internetowego
• Wartościowe udogodnienia zawarte w pakiecie

3 najważniejsze wady: 

• Kłopoty z wydajnością systemu u dużych sklepów internetowych
• Brak możliwości personalizacji poza domyślnym zestawem opcji
• Ograniczony zakres możliwych opcji płatności i integracji

Dla jakich e-commerce’ów Squarespace będzie odpowiedni?

Wszelkie firmy, którym zależy na doskonale prezentującym się sklepie, który podkreśli charakter marki, powinny zainteresować się Squarespace. Jeśli brak całkowitej swobody w modyfikacji sklepu internetowego i potencjalny problem ze skalowaniem nie stanowi ryzyka, Squarespace może być bardzo dobrym wyborem.

4. BigCommerce

BigCommerce to jedna z najpopularniejszych platform e-commerce oparta na modelu SaaS (Software as a Service). Platforma stara się pozycjonować jako rozwiązanie, z którego z sukcesem może skorzystać każdy typ firmy – od początkujących przedsiębiorców po czołowe marki i sklepy na świecie.

Zgodnie z tym podejściem, BigCommerce ma 3 plany o dość odbiegającej od siebie cenie, a także czwartą opcję – indywidualna wycena dla największych firm. Tak wyglądają miesięczne ceny poszczególnych pakietów:

1. Pakiet Standard – 29,95 $
2. Pakiet Plus – 79,95 $
3. Pakiet Pro – 299,95 $
4. Dla dużych klientów korporacyjnych – indywidualna wycena

Chociaż platforma oferuje stosunkowo niedrogi pakiet dla początkujących, nie jest ona zalecana w przypadku firm na wczesnym etapie rozwoju, nawet pomimo oferowanego wsparcia technicznego.

Przyczyny to m.in. stosunkowo wysoki próg wejścia od strony technicznej i brak niektórych kluczowych elementów, które znalazły się w pakiecie Plus. Co więcej, pakiety są automatycznie zwiększane, jeśli sprzedawca przekroczy określony próg przychodu. Dzieje się to bez ostatecznego sufitu. Po przekroczeniu 400 000 $, każde kolejne 200 000 $ dodaje 150$ do ceny subskrypcji.

Niezależnie jednak od tych niedociągnięć, BigCommerce wciąż nie bez powodu należy do najczęściej wybieranych platform. Na jej korzyść przemawiają takie aspekty, jak duża liczba wbudowanych rozszerzeń, gotowe szablony, integracje z systemami płatności, czy też całodobowe wsparcie zespołu specjalistów.

3 najważniejsze zalety: 

• Szybki proces i atrakcyjne, wbudowane możliwości personalizacji sklepu internetowego
• Całodobowe wsparcie techniczne
• Brak prowizji od sprzedaży i stosunkowo wysoki potencjał skalowania sprzedaży (zwłaszcza jak na platformę SaaS)

3 najważniejsze wady: 

• Ograniczony pakiet Standard
• Wysoki koszt wielu dodatkowych rozszerzeń i integracji
• Brak maksymalnego progu kosztu

Dla jakich e-commerce’ów BigCommerce będzie odpowiedni?

Jak może sugerować nazwa, BigCommerce nie jest najlepszym rozwiązaniem na zupełnie początkujących firm i świetnie sprawdza się w przypadku tych średnich i większych, o ile nie mają wyjątkowych wymagań. Ze względu na model Software as a Service i brak dostępu do backendu, swoboda działania jest tutaj znacznie ograniczona.

5. Shopify

Shopify to platforma e-commerce w modelu SaaS, która w wielu krajach jest najpopularniejszym rozwiązaniem. Poza platformą e-commerce, Shopify oferuje szereg dodatkowych usług i narzędzi komplementarnych, takich jak fulfillment czy obsługa punktów sprzedaży detalicznej. Wiele z tego typu usług jest jednak ograniczona właśnie do Stanów Zjednoczonych.

System Shopify jest tworzony w ten sposób, by odpowiadał na wszelkie potrzeby małych i średnich firm e-commerce. Jest przyjazny w obsłudze i nie wymaga wsparcia programistycznego, by stworzyć sklep i rozpocząć sprzedaż, chociaż trzeba zaznaczyć, że w przypadku najtańszego planu (24 $/mies.) możliwości personalizacji dość ograniczone. Wciąż jednak należy zaliczyć Shopify do ścisłej czołówki w kategorii platform e-commerce Software as a Service, właśnie ze względu na ten niezwykle niski próg wejścia.

Inaczej sytuacja wygląda w przypadku większych e-commerce’ów. Chociaż Shopify jest jednym z liderów na rynku platform e-commerce, platforma ta z pewnością nie jest idealna dla liderów e-commerce. Problemem w przypadku największych sprzedawców może być nie tylko brak wystarczającej swobody w personalizacji, ale także koszt wynikający z prowizji za sprzedaż.

3 największe zalety:

• Szybki proces uruchomienia sklepu
• Niezwykle prosty w obsłudze
• Ponad 8000 aplikacji w dedykowanym Shopify App Store

3 największe wady:

• Proces przeniesienia systemu na inną platformę jest znacznie utrudniony
• Ograniczona swoboda personalizacji sklepu
• Niski potencjał skalowalności

Dla jakich e-commerce’ów Shopify będzie odpowiednie?

Shopify to platforma przede wszystkim dla przedsiębiorców, którym zależy na szybkim stworzeniu sklepu i łatwym w obsłudze systemie. Dodatkowo, większość podstawowych integracji i modyfikacji można łatwo przeprowadzić korzystając z gotowych rozwiązań. Jeśli te kryteria grają główną rolę, Shopify powinien być odpowiednim wyborem.

6. PrestaShop

PrestaShop to rozwiązanie charakteru open-source, z którego korzystanie jest całkowicie darmowe. Sama obsługa platformy jest stosunkowo prosta, ale w razie potrzeby daje pełną swobodę personalizacji, jeśli jest to potrzebne i mamy do dyspozycji developerów.

Jedną z kluczowych zalet PrestaShop są narzędzia pozwalające na łatwą sprzedaż w międzynarodowym e-commerce i wsparcie dla innych języków i walut. Trzeba jednak zaznaczyć, że w przypadku większych  e-commerce’ów, PrestaShop nie jest idealnym rozwiązaniem, m.in. ze względu na problemy z wydajnością przy dużej liczbie produktów.

Inne problemy i ryzyka dotyczą konieczności zadbania o bezpieczeństwo po stronie sklepu, czy własnoręcznych aktualizacji i utrzymania sklepu.

3 największe zalety:

• Podstawowa wersja jest zupełnie darmowa
• Całkowita swoboda w personalizacji
• Dobre przystosowanie do sprzedaży międzynarodowej

3 największe wady:

• Ograniczona możliwość skalowania
• Mało atrakcyjny design
• Brak dedykowanego wsparcia

Dla jakich e-commerce’ów PrestaShop będzie odpowiedni?

Głównym argumentem za tą platformą e-commerce jest cena (a raczej jej brak) i to, co z niej wynika. PrestaShop, jako darmowy system, zgromadził wokół siebie całkiem sporą społeczność, która chętnie dzieli się wiedzą i gotowymi rozwiązaniami.

Jeśli więc budżet gra dużą rolę, PrestaShop powinien być poważnym kandydatem. System może być też dobrą alternatywą dla tych e-commerce’ów, które potrzebują niestandardowych rozwiązań, ale nie mają budżetu na budowanie dedykowanej platformy od podstaw. Głównym argumentem za tą platformą e-commerce jest cena (a raczej jej brak) i to, co z niej wynika. PrestaShop, jako darmowy system, zgromadził wokół siebie całkiem sporą społeczność, która chętnie dzieli się wiedzą i gotowymi rozwiązaniami.

Jeśli więc budżet gra dużą rolę, PrestaShop powinien być poważnym kandydatem. System może być też dobrą alternatywą dla tych e-commerce’ów, które potrzebują niestandardowych rozwiązań, ale nie mają budżetu na budowanie dedykowanej platformy od podstaw.

7. Wix eCommerce

Wix eCommerce to jeden z produktów Wix, czyli firmy, która specjalizuje się w prostych narzędziach typu drag-and-drop do tworzenia responsywnych stron internetowych. Podobnie jak w przypadku wielu innych produktów producenta, Wix eCommerce stawia na maksymalną łatwość obsługi i nieduży koszt. Narzędzie umożliwia osobom bez doświadczenia developerskiego tworzenie estetycznych i w pełni funkcjonalnych sklepów zarówno w wersji desktop, jak i mobile.

Jest to więc narzędzie stworzone dla niedużych sklepów, które mają podstawowe wymagania dot. funkcji i rozszerzeń w sklepie internetowym.

3 największe zalety:

• Maksymalnie uproszczony proces tworzenia i obsługi
• Wszelkie niezbędne narzędzia dla małych firm wbudowane w systemie
• Niska cena

3 największe wady:

• Znacznie ograniczona możliwość personalizacji
• Ograniczone opcje integracji
• Bardzo niski sufit pod względem skalowania

Dla jakich e-commerce’ów Wix eCommerce będzie odpowiedni?

Te same cechy, które sprawiają, że Wix eCommerce jest dobry dla początkujących, czynią system zupełnie nieprzystosowanym do potrzeb średnich i większych firm. W tym przypadku odpowiedź jest prosta – Wix sprawdzi się świetnie, jeśli chcemy stworzyć niewielki sklep, który raczej nie rozwinie się w znacznym stopniu.

8. Shoper

Ostatni na liście Shoper to polska platforma e-commerce w modelu Software as a Service, która stanowi jedno z najpopularniejszych rozwiązań na naszym rynku. Ze względu na łatwy proces tworzenia sklepu, jest przez wielu oceniana jako doskonałe narzędzie dla początkujących i średnich biznesów, chociaż platforma posiada również pakiet Enterprise dla tych największych firm.

Dużą część procesów da się przeprowadzać samodzielnie, a przy innych pomóc może obsługa Shopera. Platforma jest przy tym stosunkowo tania, ponieważ w najtańszym pakiecie kosztuje zaledwie 25 zł/mies. Jest to jednak znacznie ograniczony plan, a koszt może znacznie wzrosnąć, jeśli mamy niestandardowe wymagania, których nie możemy spełnić korzystając z gotowych rozwiązań.

3 najważniejsze zalety:

• W 100% polski język – od panelu po obsługę i bazę wiedzy
• Wsparcie techniczne na wysokim poziomie
• Wysokie bezpieczeństwo platformy

3 najważniejsze wady: 

• Ograniczona liczba integracji z zewnętrznymi systemami
• Duży koszt niestandardowych optymalizacji
• Znacznie ograniczone możliwości najtańszego pakietu

Dla jakich e-commerce’ów Shoper będzie odpowiedni?

Shoper to platforma, która w ciągu kilkunastu lat zbudowała status jednego z najlepszych rozwiązań dla polskich firm i ze względu na to może być świetnym rozwiązaniem dla tych, którym zależy na pełnym wsparciu w języku polskim.

W porównaniu z największymi platformami Shoper również nie ma się czego wstydzić, ale należy pamiętać, że jest to rozwiązanie SaaS i jeśli nasz plan na sklep uwzględnia pomysły odbiegające od standardów rynkowych, mogą być one tutaj bardzo kosztowne (lub nawet niemożliwe).

Jak wybrać idealną platformę e-commerce?

Można spokojnie powiedzieć, że przy odpowiednim budżecie i zaangażowaniu każda z większych platform e-commerce pozwoli zrealizować założone pomysły w ramach sklepu internetowego. Oczywiście w zależności od systemu, ich realizacja będzie mniej lub bardziej czasochłonna, a co za tym idzie, kosztowna.

Ogólne wytyczne, które zawarliśmy w każdym poszczególnym przykładzie mogą pomóc tylko w niewielkim stopniu, ponieważ punktem wyjściowym zawsze powinny być specyficzne wymagania e-commerce’u.

Warto jednak mieć zawsze na uwadze, że decyzja ta jest bardzo istotna i nie należy podejmować jej zbyt pochopnie. Jeśli jednak weźmiemy pod uwagę wszelkie kluczowe czynniki, takie jak strategia sprzedażowa, wielkość, budżet, czy potrzeba integracji, powinniśmy być w stanie skutecznie dobrać platformę.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej, sprawdź także:

• Jak sprzedawać na Zalando?
• Jak sprzedawać na eBay?
• Jak sprzedawać na Kaufland?
• Jak sprzedawać na Amazon?
• Programy do fakturowania w e-commerce