Platformy marketplace – dlaczego warto im się przyjrzeć?

  • Ostatnia aktualizacja: 23.02.2024
  • Publikacja: 16.11.2022
  • Przeczytaj w: 6 min

Platformy marketplace nie przestają rosnąć w siłę i coraz więcej sprzedawców to właśnie tym kanałom poświęca najwięcej uwagi. Pytanie tylko, czy w przypadku każdego biznesu e-commerce to na pewno dobry krok?

Na platformach, takich jak Amazon czy eBay można obecnie kupić niemal wszystko. A te produkty, które nie są akurat tam dostępne, prawdopodobnie dostaniemy na innych, tematycznych marketplace’ach. Marki i sprzedawcy na całym świecie i z wszelkich możliwych branż z powodzeniem sprzedają w ten sposób swoje produkty, a jednak decyzja o skorzystaniu z tych kanałów nigdy nie jest prosta dla właścicieli i menedżerów e-commerce.

Platformy marketplace - dlaczego warto im się przyjrzeć?

W tym artykule odpowiemy więc, kiedy warto (a kiedy nie warto) sprzedawać na marketplace’ach, oraz jak zacząć sprzedawać na marketplace.

Co zyskuję dzięki wejściu na marketplace?

Sprzedaż na marketplace’ach wiąże się z kosztami, które w zależności od modelu sprzedaży mogą się znacznie różnić. Poszczególnych opłat może być całkiem sporo. Jednak zyski i przewagi, jakie zapewniają, zdają się znacznie przewyższać koszty, czyniąc z marketplace’ów często główne (a nawet jedyne) źródło sprzedaży.

 

Dostęp do szerszego grona klientów (i ich utrzymanie)

Najważniejszą korzyścią, jaką zapewniają platformy sprzedażowe jest dostęp do nowych grup i budowanie szerszego grona zaufanych klientów. Platformy, takie jak eBay czy Amazon są coraz częściej pierwszym i ostatnim miejscem, gdzie klienci szukają produktów. Jeśli nie sprzedajemy na tych platformach, olbrzymia część osób nawet nie będzie miała szansy trafić na naszą ofertę.

Użytkownicy zachęcani są konkurencyjnymi cenami, darmową, szybką wysyłką, zwłaszcza w ramach usług typu Amazon Prime, a także niezawodnością i zaufaniem do zarówno niezawodnego procesu wysyłki, jak i reklamacji i zwrotu.

Co więcej, dzięki rozmaitym opcjom marketingowym w ramach platform oraz historii konta marketplace, znacznie zwiększamy szansę, że użytkownik ponownie skorzysta z naszej oferty.

Sprzedajesz lub planujesz sprzedawać na marketplace?

Sprzedajesz lub planujesz sprzedawać na marketplace?

Możesz potrzebować wsparcia w kwestiach związanych z VAT – rejestracjach, rozliczeniach, deklaracjach, VAT OSS lub VAT EU. Jeżeli tak jest, odezwij się do nas, a nasi specjaliści VAT Compliance rozwiążą Twój problem!

Umów się na konsultację

Ułatwienie dostępu do produktów

Największe platformy marketplace, z Amazonem na czele, ścigają się w tym, jak dostosowane są ich aplikacje do osób w różnym stopniu niepełnosprawności oraz rozmaitych typów urządzeń (np. smart lodówki).

Udostępniając ofertę na tych platformach, umożliwiamy użytkownikom w prosty sposób kupować produkty np. korzystając z aplikacji głosowych, takich jak Alexa.

 

Zwiększenie zaufania do marki

Jednym z głównych przyczyn sukcesu platform marketplace jest zapewnienie pełnego bezpieczeństwa zakupowego użytkownikom. Jeśli dany produkt jest dostępny na platformie, klient czuje się zapewniony przez marketplace, że będzie zgodny z oczekiwaniami, a jeśli nie, to nie będzie żadnych problemów ze zwrotem. Wszelkie opinie klientów są w pełni weryfikowane i jeśli sprzedawcy otrzymują dużo komentarzy negatywnych, grozi im nawet blokada konta.

Sprawia to, że użytkownicy ze znacznie większym zaufaniem podchodzą do marek i sprzedawców, którzy z sukcesem prowadzą sprzedaż na platformach marketplace.

Jak zacząć sprzedawać na marketplace?

Zanim przejdziemy do tego, jakie korzyści biznesowe mogą dać marketplace’y, odpowiedzmy krótko na pytanie, czego wymaga od firmy taki ruch?

 

Kwestie formalne

Marketplace’om zależy na tym, żeby vendorów było jak najwięcej, więc podstawowe wymagania są dość łatwe do spełnienia. Aby móc rozpocząć sprzedaż, w większości przypadków wystarczy dowód tożsamości, dane firmy, konto bankowe i numer podatnika VAT. Jeśli chodzi o formalności, to właściwie tyle.

 

Produkt dopuszczony do sprzedaży

Zanim zaczniemy zastanawiać się nad strategią sprzedaży, warto upewnić się, czy nasze produkty na pewno mogą być sprzedawane na danej platformie. W niemal każdym przypadku posiadają one bardzo precyzyjne regulaminy i listy produktów niedozwolonych oraz takich, których sprzedaż wymaga określonych procedur lub zezwoleń.

Co istotne, regulaminy tego samego marketplace’u mogą znacznie różnić się pomiędzy rynkami, ponieważ zależne są od lokalnych przepisów. Na przykład, produkty dopuszczone do sprzedaży na Amazon.co.uk mogą być uznane za niedozwolone na Amazon.de lub Amazon.fr.

Więcej na ten temat regulacji na Amazon opisujemy w artykułach:

  1. Co można sprzedawać na Amazonie?
  2. Lista produktów zakazanych przez Amazon

Platformy marketplace sprzedaz

Oznakowanie

W przypadku niektórych marketplace’ów i modeli sprzedaży (np. Amazon FBA – Fulfilled by Amazon), konieczne może być oznaczenie produktów zgodnie z wymaganiami platformy. Co istotne, w przypadku nieprawidłowego oznaczenia, platforma może cofnąć partię produktów lub zaliczyć sprzedawcy dodatkowy koszt korekty oznaczeń.

 

Podatki za granicą

Vendorzy, którzy rozpoczynają sprzedaż na marketplace’ach za granicą, muszą liczyć się z obowiązkiem rejestracji jako płatnik VAT lub płatnik VAT OSS w ramach całej Unii. Obowiązek odprowadzania podatku VAT za granicą zachodzi po przekroczeniu przychodu 10 000 €. Dodatkowo, obowiązek rejestracji jako płatnik VAT na terenie innego kraju zachodzi zawsze wtedy, gdy magazynujemy tam towar, a więc np. w przypadku, gdy przechowujemy towar z magazynach Amazon FBA poza granicami kraju.

Proces rejestracji i rozliczeń VAT za granicą może być czasochłonny i skomplikowany dla firm, które nie mają zespołu VAT compliance, dlatego w tym przypadku warto skorzystać z usług firm, takich jak Taxology. Więcej o usłudze rejestracji i rozliczeń VAT przeczytacie na naszej stronie o usłudze VAT compliance.

 

Tłumaczenia i obsługa w językach obcych

Profesjonalne tłumaczenie opisów produktów, ofert, instrukcji czy opakowań to kolejne wyzwanie, które stoi przed firmami chcącymi zdobywać kolejne rynki. Warto jednak w tej kwestii nie iść na skróty, ponieważ detale mogą odgrywać dużą rolę, a jakiekolwiek błędy znacznie zmniejszą zaufanie do marki. Pomocne w tej kwestii mogą być firmy specjalizujące się w tłumaczeniach dla e-commerce.

Czy ten model na pewno będzie mi się opłacał?

Wspomniane koszty sprzedaży na platformach sprzedażowych w niektórych przypadkach mogą sprawiać, że kanały te mogą być na granicy opłacalności lub nawet poniżej zysku. Jeśli produkty mają niską marżę, a do tego często są zwracane lub wymieniane, ich sprzedaż na marketplace’ach może zwyczajnie nie być opłacalna.

Jeśli chcemy sprzedawać w modelu FBA lub korzystać z usług firm fulfillment, dodatkowym problemem może być niestandardowa waga lub wymiary produktów. W przypadku produktów, które nie mieszczą się w standardowych ramach, naliczane są wyższe koszty magazynowania i wysyłki, co również może sprawić, że w ostatecznym rozrachunku sprzedaż nie będzie rentowna.

Więcej o kosztach sprzedaży na marketplace’ach przeczytasz tutaj:

Ile wynosi prowizja Amazon i jakie pozostałe koszty ponoszą sprzedawcy?

Czy sprzedaż na marketplace to rozwiązanie dla każdego?

Ze względu na ograniczenia związane z kosztami lub rodzajem produktu, w pewnych sytuacjach ścieżka ta nie będzie możliwa. Patrząc jednak na rozwój tych platform i to, jak szeroki asortyment oferują, można uznać te przypadki za wyjątki od reguły.

A jeśli Twój e-commerce jest gotowy na zdobywanie kolejnych rynków (i marketplace’ów), możemy zapewnić pełne wsparcie od strony VAT Compliance. Umów się na konsultację.

Natomiast jeżeli szukasz dodatkowej lektury w tematyce e-commerce oraz podatku VAT, sprawdź nasze artykuły:

Kamil Kempisty Współzałożyciel Taxology i KP Consulting. Od 8 lat w księgowości.