Czym jest model Seller Fulfilled Prime na Amazon?

  • Ostatnia aktualizacja: 23.02.2024
  • Publikacja: 10.11.2022
  • Przeczytaj w: 3 min

Jednym z kryteriów, które są kluczowe w odniesieniu sukcesu na Amazon, jest błyskawiczny i niezawodny proces wysyłki oraz ewentualnych zwrotów produktów. Aby to osiągnąć, większość sprzedawców wybiera jedną z dwóch dróg.

1. Część korzysta z usługi FBA (Fulfilled by Amazon) i w ramach tej usługi za wszelkie kwestie związane z wysyłką i zwrotami odpowiada Amazon. Po stronie sprzedawcy pozostaje dostarczenie towaru do magazynów FBA. Tym samym automatycznie uzyskują status Prime i wysoką szansę na zdobycie buy boxa, czyli oferty preferowanej przez Amazon, która automatycznie jest wybierana po kliknięciu przez użytkownika “dodaj do koszyka”.

2. Inni sprzedawcy wysyłają produkty z własnych magazynów, bez wsparcia Amazon. Sposób ten jest mniej faworyzowany przez Amazon, nie zapewnia Prime i zmniejsza szansę na zdobycie buy boxa, ale pozwala uniknąć dodatkowych kosztów i prowizji związanych ze sprzedażą FBA.

czym jest model seller fulfilled prime na amazon?

W tej drugiej opcji, Amazon dopuszcza jednak pewien wariant, który wciąż pozwoli rywalizować o buy boxy z vendorami FBA przy jednoczesnej wysyłce towarów z własnych magazynów. Mowa tutaj o programie Seller Fulfilled Prime i w tym artykule odpowiemy na najważniejsze pytania z nim związane:

  • Czym jest program Seller Fulfilled Prime?
  • Jakie przewagi daje sprzedawcom, którzy zdobyli status SFP?
  • Jak wygląda proces zgłoszenia do programu i jakie warunki trzeba spełnić, żeby go uzyskać?
  • Czym różni się SFP i FBA?

Odwieczna walka o buy box i przychylne oko algorytmu Amazon

Sprzedaż na Amazonie znacznie różni się od większości marketplace’ów, a wszystko za sprawą tzw. buy boxów, o których wspominaliśmy we wstępie. W przeciwieństwie do większości konkurencyjnych platform, różni vendorzy sprzedający te same produkty nie mogą dodawać osobnych listingów, które samodzielnie opiszą i dodadzą swoje zdjęcia.

Zamiast tego, przypinają się oni do jednej karty produktu, a algorytm Amazon, na podstawie szeregu parametrów vendorów, dotyczących szybkości wysyłki, ceny, czy obsługi klienta, wyróżnia najbardziej atrakcyjną i zaufaną ofertę.

Olbrzymie znaczenie w tej rywalizacji ma właśnie status Prime, który zdobyć można właśnie poprzez sprzedaż w modelu Fulfillment by Amazon lub właśnie dzięki programowi Seller Fulfilled Prime.

Czym jest model Seller Fulfilled Prime?

Program Seller Fulfilled Prime został stworzony dla sprzedawców, którzy chcą wysyłać produkty z własnych magazynów, a przy tym wciąż zapewniać błyskawiczny proces wysyłki i konkurować z vendorami w modelu FBA. Po spełnieniu ściśle określonych przez Amazon warunków, sprzedawca może otrzymać oznaczenie Prime przy swoich listingach, co znacznie ułatwia użytkownikom znalezienie ofert, a więc i zwiększenie sprzedaży.

Sprzedawcom, którzy są zainteresowani programem, Amazon pomaga w nawiązaniu współpracy z autoryzowanymi przez siebie przewoźnikami, którzy mają pomóc w utrzymaniu nienagannych statystyk szybkości i skuteczności doręczeń.

Co istotne, program obecnie nie jest aktywny Polsce, ale działa w takich krajach, jak Niemcy, Hiszpania, czy UK.

Należy również zaznaczyć, że program SFP, a więc i status Prime, który obejmie oferty sprzedawcy, ogranicza się wyłącznie do kraju, w którym magazynowane są towary. Jest tak oczywiście dlatego, że kluczowym warunkiem do spełnienia jego wymagań jest szybka dostawa, a może ona nie być możliwa podczas wysyłki towaru do innego kraju.

Sprzedajesz lub planujesz sprzedawać na marketplace?

Sprzedajesz lub planujesz sprzedawać na marketplace?

Możesz potrzebować wsparcia w kwestiach VAT – rejestracjach, deklaracjach, rozliczeniach, VAT EU lub VAT OSS. Jeżeli tak jest, odezwij się do nas, a nasi specjaliści VAT Compliance zajmą się resztą!

Umów się na konsultację

Jak program Seller Fulfilled Prime wspiera sprzedaż?

Upraszczając sprawę, można powiedzieć, że główną korzyścią dla vendorów korzystających z Seller Fulfilled Prime jest zwiększenie sprzedaży. Jak już wspomnieliśmy, ponad 80% sprzedaży na Amazon odbywa się przez kliknięcie w buy boxa, a SFP zwiększa szansę na jego uzyskanie. Sam buy box nie jest jednak jedyną przewagą, jaką daje status Prime.

Dzięki oznaczeniu Prime przy listingach, użytkownicy posiadający członkostwo Amazon Prime mogą łatwiej trafić na oferty sprzedawcy, korzystając z filtrów wyszukiwania i podczas przeglądania kategorii.

SFP może też stanowić ułatwienie w procesach zarządzania zapasami, ponieważ towary przechowujemy wyłącznie we własnych magazynach. W przypadku FBA konieczna by była wysyłka do magazynów Amazon i raportowanie przeniesień magazynowych.

Jak wygląda proces zgłoszenia i jakie warunki należy spełnić w Seller Fulfilled Prime?

Sama procedura jest stosunkowo prosta. Należy wysłać zgłoszenie i z sukcesem wypełnić okres próbny. Nieco bardziej wymagające jest spełnienie wszystkich warunków, które kwalifikują do programu. Mogą one w niewielkim stopniu różnić się w zależności od rynku, ale w większości przypadków jest to:

  • Konto Amazon Professional
  • Magazynowanie i wysyłanie produktów wyłącznie ze swojego magazynu
  • Wysyłanie przesyłek za pośrednictwem zatwierdzonych przez Amazon przewoźników
  • Wysyłanie przesyłek w dniu otrzymania zamówienia
  • Doręczanie co najmniej 99% paczek we wskazanym czasie
  • Mniej niż 0,5% zamówień anulowanych przez sprzedawcę
  • Zgoda na stosowanie Polityki Zwrotów Amazon
  • Zezwolenie Amazon na obsługę wszelkich zapytań klientów

SFP i FBA mogą się świetnie uzupełniać

W przypadku niektórych produktów Amazon nakłada ograniczenia, które uniemożliwiają ich sprzedaż w modelu FBA. W większości dotyczy to towarów, które mają niestandardowy rozmiar lub wymiary, które stanowiłyby problem w magazynowaniu lub wysyłce. Inne cechy typy produktów, które sprawiają, że mogą nie być przystosowane do sprzedaży poprzez FBA to np:

  • produkty o wysokiej wartości
  • produkty cechujące się wysoką sezonowością i inne, które mogą długo pozostawać na magazynie
  • produkty wymagające specjalnego pakowania lub przygotowania

Więcej o produktach, których nie można sprzedawać na Amazon przeczytasz tutaj.

Sprzedawcy, którzy są w takiej sytuacji, mogą część swojego towaru sprzedawać w modelu FBA, a część w Seller Fulfilled Prime, oczywiście o ile tylko ich standardy wysyłki są zgodne z surowymi wymaganiami SFP.

Kiedy warto zainteresować się programem SFP?

Seller Fulfilled Prime to program stworzony z myślą o sprzedawcach, którzy np. ze względu na charakterystykę produktów nie mogą sprzedawać poprzez FBA, a wciąż chcą zapewniać doskonały poziom customer experience i rywalizować z innymi vendorami.

Należy jednak mieć na uwadze, że warunki dołączenia do programu mogą stanowić wyzwanie i jeśli charakter produktu nie stoi nam na drodze, lepszym rozwiązaniem może być korzystanie z nieco bardziej kosztownego, ale łatwiejszego we wdrożeniu modelu Amazon FBA.

Więcej na temat modeli sprzedaży na Amazon i kosztów znajdziesz w artykułach:

Adam Grabiński Marketing Manager szczególnie zafascynowany digital marketingiem. W Taxology od kwietnia 2020 do stycznia 2023.