Cdiscount — największa francuska platforma e-commerce. Co musisz wiedzieć?

Cdiscount, co to? Przodujący marketplace!

Francuski rynek e-commerce znajduje się na 3. miejscu w Europie i 6. na świecie pod względem sprzedaży. Szacuje się, że na koniec 2023 r. przychody z rynku e-commerce wyniosą tam 91.645,5 milionów dolarów amerykańskich, co będzie także oznaczać wzrost o 18,1% w stosunku do 2022 r. Warto przy tym zaznaczyć, że Francuzi wolą robić zakupy na rodzimych platformach. Ponad połowa (60-70%) Francuzów nie kupuje produktów oferowanych na zagranicznych stronach internetowych.

W kraju nad Sekwaną zaufanie do nieznanych marek z innych krajów jest bardzo niskie. Francuzi jednak bardzo chętnie korzystają z dużych platform e-commerce. Niekwestionowanym liderem jest tutaj światowy gigant — Amazon, ale rośnie także popularność lokalnych serwisów. Jako podaje Statista.com, Cdiscount to obecnie drugi co do popularności marketplace na francuskim rynku e-commerce.

Co więcej, platforma nieustannie się rozwija, co potwierdzają jej wyniki finansowe, które regularnie udaje się jej zwielokrotnić. W 2022 r. obroty Cdiscount wyniosły 2.2 miliarda euro, co stanowiło wzrost o 8.6% w porównaniu do 2019 r. (źródło: WebRetailer).

Dlaczego warto sprzedawać na platformie Cdiscount?

Cdiscount.com daje nam możliwość skierowania naszej oferty do dużej grupy potencjalnych kupujących — platforma ma 10.2 miliony aktywnych użytkowników, w tym 2 miliony korzystających z abonamentu. Ponadto serwis odwiedzają miesięcznie aż 23 miliony osób.  Co ciekawe, na tak dużą liczbę odwiedzających przypada jedynie około 15,000 sprzedawców, więc konkurencja jest wciąż stosunkowo niewielka. Oznacza to znaczny potencjał na znalezienie odbiorców naszego towaru. Ponadto produkty na Cdiscount.com są oferowane w ramach 40 kategorii ogólnych i 2000 podkategorii. Dzięki temu łatwo będzie znaleźć „niszę”, do której chcesz dotrzeć, i skierować nasze oferty do precyzyjnie dobranej grupy docelowej.

Jakie produkty warto sprzedawać na Cdiscount?

Zastanawiasz się jakie produkty sprzedają się na francuskim marketplace Cdiscount? Platforma ta oferuje towary z praktycznie każdej kategorii, od części samochodowych, po wyposażenie domu, zabawki czy odzież (z wyjątkiem świeżych produktów spożywczych), ale aż 28,5% całkowitej sprzedaży dokonanej przez tę platformę dotyczy branży elektronicznej i komputerowej. Dobrze sprzedają się także sprzęty gospodarstwa domowego, meble, odzież, kosmetyki i alkohole.

Rozpoczęcie sprzedaży na Cdiscount

Aby dołączyć do platformy Cdiscount jako sprzedawca, niezbędne są następujące kroki:

1. Rejestracja konta Cdiscount: najpierw sprzedawca musi utworzyć konto na platformie Cdiscount.
2. Weryfikacja tożsamości na Cdiscount: następnie musi przejść proces weryfikacji tożsamości, aby potwierdzić swoją tożsamość i zabezpieczyć transakcje.
3. Dodawanie produktów na Cdiscount: po zakończeniu weryfikacji, sprzedawca może dodać swoje produkty na platformę, określając cenę, dostępność i inne szczegóły oferty.
4. Rozpoczęcie sprzedaży na Cdiscount: gdy produkty są dodane, sprzedawca może rozpocząć sprzedaż online i obsługiwać klientów.
5. Obsługa zamówień i dostawa na Cdiscount: Cdiscount umożliwia obsługę zamówienia oraz dostawę przez swoją platformę.

Warto pamiętać, że aby współpracować z Cdiscount, należy spełniać poniższe wymagania:

• być zarejestrowanym przedsiębiorcą w swoim kraju, zgłoszonym do odpowiednich organów podatkowych i mieć ważny numer VAT,
• utrzymywać kluczowe wskaźniki na odpowiednim poziomie — na przykład wskaźnik skarg klientów na poziomie maksymalnie 1% i wskaźnik dostaw na czas na poziomie 99%.

Punkt drugi jest o tyle ważny, że konto musi zostać indywidualnie zaakceptowane, a Cdiscount zastrzega sobie prawo do podejmowania każdej decyzji poufnie i bez sprecyzowania kryteriów. Ponadto sprzedawca musi zapewnić francuskojęzyczną obsługę klienta i adres zwrotny na terenie Francji. Alternatywnie może dostarczać klientom etykiety zwrotne pokrywające koszt międzynarodowej przesyłki.

Po otrzymaniu akceptacji możesz rozpocząć sprzedaż. Wielkim plusem dla sprzedawców na Cdiscount jest brak limitów i zobowiązań sprzedażowych, a także bezpłatne zamieszczanie ofert. Listingi możesz dodawać masowo za pomocą arkusza CSV lub API. Inną zaletą Cdiscount  jest brak ograniczeń dotyczących krajów pochodzenia sprzedawców i kupujących. Musisz jednak pamiętać, że wszystkie treści ofert muszą być w języku francuskim.

Jak wygląda sprzedaż na platformie Cdiscount?

Dzięki mocno rozwiniętemu panelowi pomocy sprzedawcy mogą liczyć na wsparcie pracowników Cdiscount. Jeżeli konsument ma problem z zamówieniem, w pierwszej kolejności kontaktuje się z supportem strony. W przypadku konfliktu platforma zapewnia mediacje.

Podobnie do Amazona, francuski marketplace oferuje usługę magazynowania, Cdiscount Fulfilment. Ponadto możemy skorzystać z opcji darmowej wysyłki, będącej odpowiednikiem Amazon Prime — Cdiscount à Volonté. Centra logistyczne Cdiscount.com znajdują w kilku punktach, a ich łączna powierzchnia magazynowa to ponad 500 000 m2. W ramach tego modelu platforma przejmuje całą dostawę, łącznie z przechowywaniem towaru, pakowaniem go, wysyłką i transportem.

Warto także wspomnieć, że usługa Fulfilment jest darmowa przez pierwsze dwa tygodnie. Można także skorzystać z usług integracji z Cdiscount.com ułatwiających zarządzanie całym łańcuchem dostaw, oferowanych przez naszych partnerów — Idosell lub Baselinker.

Octopia — korzystanie z platformy SaaS w ramach abonamentu

Z usługi Fulfilment możemy dzięki Octopii — skalowalnej platformy technologicznej typu SaaS, opracowanej przez spółkę należącą do grupy Casino, czyli właściciela Cdiscount.com.  Poza usługami logistycznymi Octopia oferuje dostęp do kilku kanałów sprzedaży. Przedsiębiorcy sprzedający towary za pomocą platformy Cdiscount mogą łatwo rejestrować się w nowych kanałach z poziomu panelu Sprzedawcy.

Octopia umożliwia łatwe przenoszenie naszych ofert w ramach wewnętrznej umowy z Cdiscount na marketplace’y w innych krajach — m.in.  do Norwegii, Finlandii, Szwecji czy też Hiszpanii. Każdy sprzedawca na platformie może korzystać z tego rozwiązania w ramach abonamentu. Dzięki Octopia API mamy dostęp do łatwego fakturowania, obsługi opinii klientów, reklamacji itd.

Koszty związane ze sprzedażą na Cdiscount

Przed rozpoczęciem sprzedaży na danej platformie, należy dokładnie zapoznać się z kosztami z tym związanymi. Zasady rozliczania na Cdiscount są takie same jak w przypadku wcześniej wspomnianego Amazon. Oznacza to, że każdy sprzedawca jest zobowiązany do ponoszenia miesięcznej opłaty abonamentowej (39,99 eur) oraz prowizji od sprzedaży. Jej wysokość waha się od 5-20% i jest uzależniona od kategorii produktu.

Budowanie widoczności marki na rynku francuskim

Na tle innych francuskich marketplace’ów, ale nie tylko, Cdiscount wyróżnia się dużą widocznością w mediach społecznościowych (Twitter, Instagram), a co za tym idzie — dużą liczbą osób obserwujących ich konta. Na Facebooku mają aż 1.65 miliona obserwujących! Dlatego ten francuski marketplace jest przede wszystkim polecany dla nowych marek, które chcą budować swoją rozpoznawalność.

Ponadto platforma oferuje program PPP (Pole Position Program), który także pomaga sprzedawcom zwiększyć widoczność ich własnych marek, chociażby przez kierowanie ruchu na ich listingi czy umożliwianie zdobywania recenzji produktów.

Rynek francuski to łakomy kąsek dla każdego sprzedawcy, który jest szansą na nowe zyski. Ciężko jednak zdobyć zaufanie 55 milionów jego konsumentów, którzy cechują się dużą nieufnością do sklepów internetowych należących do nieznanych marek zagranicznych. Dlatego bardzo popularne wśród Francuzów duże marketplace’y są naszą największą szansą na zbudowanie swojej pozycji na rynku francuskim.

Cdiscount jest mniej popularny niż Amazon, ale z pewnością jest łatwiejszym miejscem do zaistnienia dla nowych sprzedawców. Platforma Cdiscount jest bardzo popularna wśród rodzimych użytkowników mediów społecznościowych, co daje nam duże szanse na zaznajomienie francuskich konsumentów z naszą marką. A to już pierwszy krok do podbicia tego niezwykle ważnego rynku europejskiego!

Wszystko, co musisz wiedzieć o Cdiscount — podsumowanie

Cdiscount to potężna francuska platforma e-commerce, która otwiera drzwi dla sprzedawców do francuskiego rynku. Dzięki ogromnej bazie klientów wsparciu klienta i różnorodności produktów, ta platforma marketplace oferuje wiele możliwości rozwoju.

Proces rejestracji sprzedawcy jest stosunkowo prosty, a skuteczna strategia marketingowa może pomóc sprzedawcom osiągnąć sukces na rynku francuskim. Cdiscount to nie tylko platforma, to brama do jednego z najważniejszych rynków e-commerce w Europie.

Warto zwrócić uwagę na to, że rynek e-commerce może ewoluować, dlatego zawsze warto śledzić nowe trendy i dostosowywać strategie sprzedażowe do zmieniających się potrzeb klientów. Dzięki Cdiscount sprzedawcy mają dostęp do jednego z najbardziej obiecujących rynków e-commerce w Europie, co może przynieść wiele korzyści.