Poznaj brytyjski rynek e-commerce!

Dane demograficzne

Populacja Wielkiej Brytanii w 2021 roku wyniosła ponad 67 milionów ludzi. Co więcej, spośród nich, ponad 59 milionów w 2021 roku dokonało zakupów online, a prognozy przewidują wzrost tej liczby nawet do 62,1 milionów w 2025 roku.

Średnie miesięczne wynagrodzenie w Wielkiej Brytanii

Brytyjska gospodarka, pod względem PKB, była w 2022 roku drugą największą w Europie. Wyprzedzały ją tylko Niemcy.

Z kolei średnie roczne wynagrodzenie w Zjednoczonym Królestwie wyniosło w 2023 roku 34 963 funtów brytyjskich, co daje miesięcznie 2913,58 GBP.

Natomiast średnia roczna pensja w samym Londynie wyniosła 41 866 funtów (ok. 3488,84 GBP miesięcznie).

Potrzebujesz pomocy z VAT lub księgowością w e-commerce?

Odezwij się do nas, a nasi specjaliści zajmą się resztą! Rejestracjami, rozliczeniami i deklaracjami VAT oraz VAT OSS, a także pomogą Tobie i Twojej firmie z księgowością w e-commerce!

Umów się na konsultację

Dostęp do urządzeń mobilnych

W minionym roku w Wielkiej Brytanii było prawie 60 milionów użytkowników smartfonów, a w styczniu bieżącego roku prawie 98% społeczeństwa Zjednoczonego Królestwa korzystało z Internetu.

Metody płatności

Najpopularniejszą metodą płatności w Wielkiej Brytanii są płatności z wykorzystaniem kart – zarówno debetowych, jak i kredytowych. W 2023 roku 57% krajowych transakcji zostało opłaconych właśnie przy ich pomocy.

Inną popularną metodą są także płatności bezkontaktowe. W 2020 roku brytyjskie władze zwiększyły granicę płatności, która ich dotyczy, do 45 funtów. Natomiast szczególny wzrost metoda ta zanotowała w związku z pandemią Covid-19. W 2021 roku 32% konsumentów korzystało z płatności bezkontaktowych, a szacuje się, że taką możliwość oferuje 91% kart debetowych i 89% kart kredytowych.

Ponadto, poza wymienionymi wyżej, 70% płacących przynajmniej raz w miesiącu korzysta z wirtualnych portfeli, a 90% konsumentów stawia także na przelewy bankowe. W 2021 wykonano ich ok. 4,6 miliarda.

Chociaż karty są najpopularniejsze w Zjednoczonym Królestwie, nie należy zapominać o gotówce. Trzeba jednak zaznaczyć, że ta metoda płatności konsekwentnie traci na popularności. W 2021 skorzystało z niej 15% płacących.

Metody dostaw i największe firmy kurierskie w Wielkiej Brytanii

W Wielkiej Brytanii 55% deklaruje wybór dostawy do domu, ponieważ jest to dla nich wygodna opcja. Z kolei dla 40% wybór ten wiąże się z brakiem opłat.

Najwięcej tego typu dostaw w Zjednoczonym Królestwie świadczy Royal Mail, który odpowiada za ok. 35% wolumenu dostaw, co czyni go zarazem najczęściej używanym dostawcą w tym państwie. Oprócz Royal Mail, wśród najpopularniejszych dostawców znajdują się także:

• Amazon Logistics z 15% udziałami w rynku dostaw,
• Hermes, który osiąga ok. 10%,
• UPS, z wynikiem 8%,
• DHL, z dorobkiem 7%.

5 z wymienionych wyżej firm odpowiada łącznie za ok. ¾ wszystkich dostaw w Wielkiej Brytanii.

Wartość brytyjskiego rynku e-commerce

Brytyjski rynek e-commerce w 2022 roku wygenerował 133 miliardy funtów brytyjskich przychodu. Jest on zarazem największym europejskim rynkiem zakupów elektronicznych, oraz trzecim na świecie. Wielka Brytanię wyprzedzają jedynie pierwsze Chiny i drugie Stany Zjednoczone.

Najpopularniejsze platformy marketplace w Wielkiej Brytanii

Niekwestionowanym liderem wśród platform marketplace na brytyjskim rynku jest Amazon.co.uk. W styczniu bieżącego roku witryna ta zanotowała ponad 369 milionów wizyt, które średnio trwały 6 minut i 10 sekund.

Drugie miejsce w zestawieniu platform marketplace na brytyjskim rynku zajmuje eBay z wynikiem 229,9 miliona wizyt i ich średnią długością wynoszącą 8 minut i 40 sekund.

Z kolei podium domyka platforma Etsy (474,1 miliona odsłon ze średnią długością wizyty 5 minut i 48 sekund), a tuż poza nim plasuje się Argos (43,8 miliona wizyt o średniej długości 4 minut i 44 sekund).

Kategorie produktów

W 2022 roku na brytyjskim rynku e-commerce najwięcej, bo aż 31% transakcji, dotyczyło branży modowej.

Drugie miejsce, z wynikiem 19%, zajął segment ”zabawek, hobby i DIY”, a trzecie miejsce z wynikiem 18% zajęła kategoria ”elektronika i media”.

O czym należy pamiętać przed ekspansją na brytyjski rynek?

Zwroty

Zwroty są naturalną częścią handlu internetowego. Jednak w Wielkiej Brytanii i wielu krajach Europy Zachodniej, zwroty odbierane przez kuriera nie są powszechną praktyką. W związku z tym, w celu zapewnienia komfortu klientowi, który chce dokonać zwrotu, warto posiadać w swojej ofercie usługi Royal Mail, o którym pisaliśmy wyżej, i który jest najpopularniejszym dostawcą w Zjednoczonym Królestwie. Punkty nadania / zwrotu przesyłek Royal Mail obecne są właściwie „na każdym rogu”.

Dodajmy, że odbiory zwrotów przez kuriera są możliwe, jednak jego cena jest zazwyczaj bardzo wysoka, co czyni go niechętnie stosowanym.

Co więcej, przed ekspansją do Wiekiej Brytanii warto zastanowić się nad ustanowieniem brytyjskiego punktu odbioru zwrotów. Dla klientów może być to bardziej komfortowe rozwiązanie, z racji niższych cen przesyłek krajowych, niż wysyłki paczki z powrotem do Polski.

Wysyłka niebezpiecznych towarów

Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, w którego asortymencie znajdują się towary, które mogą zostać uznane za niebezpieczne, warto odpowiednio wcześniej przygotować się do ich transportu. Przykładem takich mogą być repliki broni białej lub sprzęt wykorzystywany w rozgrywkach ASG (Air Soft Gun).

Mimo, że mowa o replikach, do których amunicją są plastikowe kulki, chcąc przewieźć taki towar za granicę, należy go odpowiednio zapakować i spełnić procedury obowiązujące w kraju, z którego są wysłane, a także procedury bezpieczeństwa przewoźnika.

Należy mieć także na uwadze, że przepisy w kraju docelowym także muszą zostać spełnione. W związku z tym, także i z nimi trzeba się zapoznać i spełnić wynikające z nich wymagania, np. zapewnić wymagane w kraju dostawy dokumenty, czy oznaczyć przesyłkę odpowiednim kodem. Jeżeli nie wywiążemy się z takich zobowiązań, towar może zostać zatrzymany lub odesłany.

Przystosowanie formularza zamówień

Wchodząc na brytyjski rynek, warto także dostosować formularze zamówień do jego wymogów, ponieważ skopiowanie i przetłumaczenie polskiej matrycy może nie być wystarczające.

Przykładami elementów, które należy dostosować do brytyjskich klientów, są m.in. numer telefonu, który w Wielkiej Brytanii składa się z 10 cyfr lub adres, który zawiera nazwę hrabstwa.

Obowiązki podatkowe związane z ekspansją na brytyjski rynek

Wejście na brytyjski rynek bardzo często wiąże się z wieloma pytaniami dotyczącymi kwestii podatkowych. Jednak na wiele z nich udzieliliśmy już odpowiedzi w naszych poprzednich artykułach. Dowiesz się z nich m.in.:

• Kiedy należy zarejestrować się do VAT w UK?
• Jakie są zasady sprzedaży wysyłkowej do Wielkiej Brytanii?
• Jak opodatkować VAT sprzedaż do klienta w UK?
• Jakie problemy mogą wystąpić podczas rejestracji do VAT w UK?

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania związane z podatkiem VAT w Wielkiej Brytanii, nie czekaj! Umów się na konsultację, a my rozwiejemy Twoje wątpliwości.

Brytyjski rynek e-commerce – podsumowanie

Wyjście na każdy nowy, także brytyjski, rynek e-commerce może stanowić wyzwanie. Jednak ryzyko związane z niepowodzeniem lub popełnieniem błędów może zminimalizować odpowiednie przygotowanie, na przykład wcześniejsze poznanie rynku i przygotowanie odpowiedniej strategii ekspansji.

Ta powinna dotyczyć również kwestii podatkowych, które są nieodłącznym elementem prowadzenia działalności w Wielkiej Brytanii, szczególnie działalności e-commerce. Jeżeli potrzebujesz wsparcia w takich aspektach jak rejestracje, rozliczenia czy deklaracje VAT oraz VAT OSS w krajach UE lub UK, lub szukasz wsparcia w księgowości w e-commerce, umów się na konsultację i powiedz, co stanowi wyzwanie, a resztą zajmą się nasi specjaliści!