Ta strona korzysta z ciasteczek

Czym jest model FBM w sprzedaży na Amazon?

Data publikacji tekstu: 08.06.2020

FBM (skrót od angielskiego Fulfillment by Merchant) to model sprzedaży, w którym sprzedawca odpowiada za cały proces sprzedażowy, w tym za magazynowanie, pakowanie, wysyłkę towarów oraz obsługę reklamacji i zwrotów.

Jak przebiega sprzedaż w modelu FBM?

  • Magazynowanie
    Sprzedający musi zapewnić sobie powierzchnię magazynową, w której będzie przechowywał swoje towary.
  • Znalezienie partnera do realizacji wysyłek
    W modelu FBM sprzedawca nie ma możliwości skorzystania z firm przewozowych w ramach umów, które posiada Amazon. Konieczna jest indywidualna negocjacja warunków współpracy lub korzystanie z różnych przewoźników.
  • Sprzedaż produktu
    Po sprzedaży produktu, sprzedający odpowiada za realizację i obsługę wysyłki.
  • Obsługa reklamacji i zwrotów
    Sprzedający jest także odpowiedzialny za obsługę ewentualnych zwrotów i reklamacji związanych z całym przebiegiem procesu zamówienia.

Jakie są zalety tego modelu?

  • Większa kontrola
    Sprzedawcy w modelu FBM mają większą kontrolę nad swoimi produktami i mają do nich stały dostęp. Nie ponoszą też kosztów związanych z ewentualnym odbiorem z magazynów Amazon w przypadku towarów, które chce wycofać ze sprzedaży.
  • Niższe koszty przy niektórych towarach
    Amazon w modelu FBA uzależnia opłaty od gabarytu danego towaru. Z tego względu, model FBM może okazać się bardziej korzystny w przypadku towarów większych lub cięższych, które sprzedawane są na niskiej marży.

Jakie są wady modelu FBM?

  • Brak miejsca na pomyłki
    Amazon bardzo rygorystycznie podchodzi do kwestii obsługi klienta. Powtarzające się błędy lub opóźnienia w przesyłkach mogą skutkować czasowym zawieszeniem konta lub nawet całkowitą blokadą. O ile w przypadku niewielkiej ilości przesyłek zapewnienie odpowiedniego poziomu obsługi będzie prostsze, o tyle w przypadku dużej ilości przesyłek sprzedający ma dużo więcej przestrzeni na pomyłki.
  • Wysokie koszty magazynowania i obsługi
    Model FBM wymaga od sprzedającego utrzymywania powierzchni magazynowej i obsługi. Kwestia ta może okazać się problematyczna w przypadku wzrostów lub spadków sprzedaży, które są trudne do przewidzenia. W pierwszym przypadku, sprzedający może mieć potrzebę zwiększania powierzchni magazynowej oraz kosztownego transportu produktów. W przypadku spadku sprzedaży, koszty utrzymywania powierzchni mogą znacząco wpływać na opłacalność biznesu.

Jakie są koszty modelu FBM?

Pomimo tego, że w tym modelu sprzedający odpowiada za każdy aspekt związany z zarządzaniem produktem, Amazon nalicza opłaty związane z korzystaniem z platformy. Plan „Professional” to stała opłata miesięczna, niezależna od tego, ile towarów zostanie sprzedanych. Możliwy jest również wybór systemu płatności za każdy produkt kupiony od nas na Amazon.

Adam Grabiński
X