Co to jest model FBM?
FBM (skrót od angielskiego Fulfillment by Merchant) to model sprzedaży, w którym sprzedawca odpowiada za cały proces sprzedażowy, w tym za magazynowanie, pakowanie, wysyłkę towarów oraz obsługę reklamacji i zwrotów.
Jak przebiega sprzedaż w modelu FBM?
- Magazynowanie
Sprzedający musi zapewnić sobie powierzchnię magazynową, w której będzie przechowywał swoje towary. - Znalezienie partnera do realizacji wysyłek
W modelu FBM sprzedawca nie ma możliwości skorzystania z firm przewozowych w ramach umów, które posiada Amazon. Konieczna jest indywidualna negocjacja warunków współpracy lub korzystanie z różnych przewoźników. - Sprzedaż produktu
Po sprzedaży produktu, sprzedający odpowiada za realizację i obsługę wysyłki. - Obsługa reklamacji i zwrotów
Sprzedający jest także odpowiedzialny za obsługę ewentualnych zwrotów i reklamacji związanych z całym przebiegiem procesu zamówienia.
Jakie są zalety modelu FBM?
- Większa kontrola
Sprzedawcy w modelu FBM mają większą kontrolę nad swoimi produktami i mają do nich stały dostęp. Nie ponoszą też kosztów związanych z ewentualnym odbiorem z magazynów Amazon w przypadku towarów, które chce wycofać ze sprzedaży. - Niższe koszty przy niektórych towarach
Amazon w modelu FBA uzależnia opłaty od gabarytu danego towaru. Z tego względu, model FBM może okazać się bardziej korzystny w przypadku towarów większych lub cięższych, które sprzedawane są na niskiej marży./li>
Jakie są wady modelu FBM?
- Brak miejsca na pomyłki
Amazon bardzo rygorystycznie podchodzi do kwestii obsługi klienta. Powtarzające się błędy lub opóźnienia w przesyłkach mogą skutkować czasowym zawieszeniem konta lub nawet całkowitą blokadą. O ile w przypadku niewielkiej ilości przesyłek zapewnienie odpowiedniego poziomu obsługi będzie prostsze, o tyle w przypadku dużej ilości przesyłek sprzedający ma dużo więcej przestrzeni na pomyłki. - Wysokie koszty magazynowania i obsługi
Model FBM wymaga od sprzedającego utrzymywania powierzchni magazynowej i obsługi. Kwestia ta może okazać się problematyczna w przypadku wzrostów lub spadków sprzedaży, które są trudne do przewidzenia. W pierwszym przypadku, sprzedający może mieć potrzebę zwiększania powierzchni magazynowej oraz kosztownego transportu produktów. W przypadku spadku sprzedaży, koszty utrzymywania powierzchni mogą znacząco wpływać na opłacalność biznesu.
Jakie są koszty modelu FBM?
Pomimo tego, że w tym modelu sprzedający odpowiada za każdy aspekt związany z zarządzaniem produktem, Amazon nalicza opłaty związane z korzystaniem z platformy. Plan „Professional” to stała opłata miesięczna, niezależna od tego, ile towarów zostanie sprzedanych. Możliwy jest również wybór systemu płatności za każdy produkt kupiony od nas na Amazon.
