Jak sprzedawać na Amazon? Poradnik o sprzedaży na Amazon

4 000 transakcji na minutę. 240 000 transakcji na godzinę. 5 760 000 transakcji dziennie. Tak wygląda średnia sprzedaż na Amazonie. Nic więc dziwnego, że coraz więcej sprzedawców decyduje się na rozwój swojego e-commerce’u na tej platformie, która szturmem zdobywa kolejne rynki.

Warto wspomnieć jeszcze o tym, że internauci przed wyszukiwaniem produktów w Google coraz częściej wchodzą na Amazon i to tam rozpoczynają swoje poszukiwania. Dlatego też już teraz warto przemyśleć dołączenie do największej platformy sprzedażowej na świecie.

Logicznym w tej sytuacji wydaje się fakt, iż oferujący swoje produkty na Amazonie natrafi na konkurencję. I to jaką!

Obecnie na platformie pracuje bowiem aż 2,5 miliona sprzedawców! Od początku swej działalności prawie 25 tysięcy spośród nich zarobiła już ponad milion dolarów, a 200 tysięcy sprzedających zwiększyło swój majątek o 100 tysięcy dolarów. Do tego dodać trzeba, że każdego roku do Amazona dołączają setki tysięcy nowych sprzedawców. To jednak niesie ze sobą pewne obostrzenia, które należy spełniać, jeśli chce się wystawiać swoje produkty.

Ale zacznijmy od początku. Jak w ogóle rozpocząć sprzedaż na Amazonie?

W celu rozpoczęcia sprzedaży musimy przejść kilka podstawowych kroków. Spróbujemy możliwie, jak najdokładniej opisać ten proces – od rejestracji, poprzez wybór konta, metody dostarczania paczki do klienta, aż po listingi i wysyłkę zamówień oraz automatyczne wystawianie faktur.

Opiszemy też co nieco o tym czego nie należy robić, by uniknąć blokady na swoim koncie Amazon. Przedstawimy też po krótce wybrane przez nas narzędzia, które znacząco ułatwiają życie sprzedającym swoje produkty na Amazonie.

Jak zarejestrować konto na Amazonie?

Tak jak w każdym serwisie tego typu, proces sprzedaży zaczynamy od rejestracji konta sprzedawcy. By ją pozytywnie przejść Amazon będzie wymagał podania wielu szczegółowych informacji, a niezbędnymi będą: firmowy adres e-mail, na który otrzymamy jednorazowy kod potwierdzający lub konto klienta Amazon.

Dodatkowo musimy zaznaczyć formę prowadzonej przez nas firmy (np. jednoosobowa działalność gospodarcza, sp. z o.o. czy jako osoba fizyczna), podać dane rejestracyjne firmy, osoby kontaktowej, informacje o rachunku bankowym oraz podpiąć kartę kredytową. Amazon przygotował przyjemny tutorial i krok po kroku opisuje, jakie dane należy w danym kroku podać.

W pierwszej kolejności musisz przemyśleć na jakich rynkach chcesz działać, ile towarów możesz sprzedawać. Warto też wiedzieć jaki model współpracy z Amazonem interesuje nas najbardziej – FBA i FBM.

W modelu Fulfillment by Amazon (FBA) dostępne mamy opcje takie, jak EFN (European Fulfilment Network), który polega na wybraniu tylko jednego magazynu Amazon i sprzedaży w całej Europie. Amazon Pan-European polega natomiast na wysyłaniu swojego towaru do jednego magazynu Amazon w Europie, skąd Amazon rozsyła go do innych magazynów. Amazon automatycznie uruchomi tę drugą usługę.

Ułatwi Ci ona zwiększenie sprzedaży online poprzez dostęp do najwyższej klasy rozwiązań logistycznych, szybkiej i darmowej dostawy oraz serwisu obsługi klienta, działającego w lokalnym języku. Różni się on znacząco od usługi Fulfillment by Merchant (FBM), o czym za chwilę.

Podczas rejestracji musisz również podać swoje dane, takie jak imię, nazwisko, adres, numer dowodu osobistego – to wszystko w celu weryfikacji klienta, która zabezpieczy wszystkie strony przed potencjalnymi oszustwami. Proces ten może wydawać się uciążliwy, jednak sprzedając online warto kierować się zasadą “bezpieczeństwo przede wszystkim”.

Rejestrację konta kończymy poprzez dostarczenie wymaganych przez Amazon dokumentów, które należy dołączyć w formie załączników. Po dołączeniu dokumentów czekamy tylko na pozytywną weryfikację konta. Ale na tym nie koniec.

Zasady sprzedaży na Amazon: FBA czy FBM – co wybrać?

Przy rejestracji w serwisie Amazon skorzystać możemy z dwóch sposobów wysyłania przesyłek do klienta – możemy wysyłać je na własną rękę, korzystając z tak zwanego FBM, czyli Fulfillment by Merchant. W tym wariancie sprzedaży Amazon jest tylko i wyłącznie platformą pośredniczącą w sprzedaży Twojego produktu. Wybierając te opcję należy jednak pamiętać, że odpowiadamy praktycznie za wszystko związane z przesyłką – zarówno o wybór własnego sposobu pakowania, zadbanie o odpowiednie wypełnienie paczki, poprawne zważenie jej oraz o spedytorów.

Sprzedawca jest również odpowiedzialny za zwroty i reklamacje. Innymi słowy – wybór ten, chociaż Amazon zapewnia pewne wsparcie początkującym sprzedawcom, może okazać się szybko dość uciążliwy, wiąże się bowiem z dodatkową pracą po stronie sprzedawcy.

Zasadnicze pytanie brzmi – czy warto obciążać się dodatkowymi obowiązkami, uzyskując w zamian pełną kontrolę nad swoimi produktami? W końcu Amazon słynie z najwyższej jakości dostawy oraz magazynowania – czemu więc w 100% nie oddać tego w ręce profesjonalnej firmy logistycznej?

Sprzedawca, który poważnie myśli o rozwoju swojego biznesu na Amazonie powinien skupić się na rozwoju tego biznesu oraz samej sprzedaży, dlatego zaleca się wysyłkę w modelu FBA, czyli Fulfillment by Amazon.

Korzystając z tej usługi wysyłamy nasze produkty do różnych magazynów Amazon. Tam są one odpowiednio magazynowane, poprawnie pakowane, ważone, a następnie wysyłane do klientów, którzy zdecydowali się dokonać transakcji. Warto skorzystać z tej opcji, ponieważ niesie ona dodatkowo pozytywny wpływ na ranking naszych produktów. Dzieje się tak, ponieważ większość towaru wysyłanego za pomocą modelu FBA ma rangę Prime.

Dowiedz się więcej: Transfery magazynowe Amazon’a, czyli wszystko co musisz wiedzieć o FC processing i FC transfer

Uwzględnienie Twoich produktów w ofercie Amazon Prime skutkuje tym, że klient nie ponosi kosztów dostawy i produkt trafia do niego błyskawicznie. To logiczne, że klienci mają tendencję do wyboru w pierwszej kolejności tych artykułów, które posiadają tę rangę. To z kolei mocno wpływa na ich zaufanie do sprzedawcy oraz na wzrost sprzedaży, a co za tym idzie – wzrost zysku!

Warianty sprzedaży w modelu FBA – Amazon Pan-European (Pan-UE), Amazon Amazon Multi Country Inventory (MCI) oraz Amazon European Fulfilment Network (EFN).

Warto przeczytać również

• Koszty Amazon FBA – czy to się opłaci?

FBA: Amazon EFN, Amazon MCI, a Amazon Pan-UE – co to jest? co wybrać?

Sama usługa FBA posiada dwa warianty – Amazon Pan-European (Pan-UE) oraz Amazon European Fulfilment Network (EFN). Model Amazon EFN polega na korzystaniu tylko z jednego magazynu Amazona w jednym kraju do sprzedaży na terenie całej Europy.

Amazon MCI charakteryzuje się tym, że sprzedajesz również w całej Europie, ale swoje towary wysyłasz do konkretnych magazynów Amazon w wybranych krajach – jeśli chcesz sprzedawać w serwisie amazon.co.uk, to wysyłasz do magazynu w Wielkiej Brytanii, jeśli chcesz sprzedawać poprzez hiszpańską wersję Amazona, to wysyłasz do magazynu w Hiszpanii, etc.

Wariant Amazon Pan-UE najmocniej kusi rozpoczynających sprzedaż w serwisie Jeffa Bezosa. W tym wariancie FBA wysyłasz swój towar do jednego konkretnego magazynu Amazon. Gdy już tam trafi, Amazon zajmie się jest rozesłaniem go w odpowiedniej liczbie do kolejnych magazynów w pozostałych sześciu krajach Unii Europejskiej, w których Amazon posiada swoje magazyny w taki sposób, aby Twoje towary były rozlokowane jak najbliżej potencjalnego klienta.

To z nich trafią one dalej do klienta (wraz ze spakowaniem, zważeniem, wypełnieniem, etc.). Innymi słowy – model ten jest de facto łatwiejszym dla sprzedawcy systemem FBA. Po prostu wybierasz jeden magazyn, a Amazon zajmuje się resztą.

Każdy z tych trzech modeli FBA niesie jednak ze sobą pewną dodatkową niedogodność, którą jest obowiązek rejestracji VAT w kraju, gdzie magazynowane będą Twoje towary. Numer VAT UE nie wystarczy w tym przypadku. Nie posiadając Pan-EU będziemy płacić znacznie wyższą opłatę za wysyłkę sprzedając towar do klientów z różnych krajów.

Model Pan-EU opłaca się tym sprzedawcom, którzy wiedzą, że będą działać na wszystkich rynkach Amazon w Unii Europejskiej i wysyłać swój towar do ich magazynów. Opłaca się to z całą pewnością tym sprzedawcom, którzy generują przynajmniej 1200 transakcji miesięcznie. Należy to więc dobrze przemyśleć, jeśli istnieje zagrożenie mniejszej sprzedaży.

Rejestracja na zagraniczny VAT różni się od siebie w tych trzech modelach. Przed wyborem jednego z nich kluczowym może okazać się wybór firmy, zajmującej się kompleksowo rejestracją oraz rozliczeniami VAT dla sprzedających swoje produkty na Amazon. Zapoznaj się z naszą ofertą i jeśli masz jakiekolwiek pytania odnośnie rejestracji VAT – skontaktuj się z nami!

Automatyczne fakturowanie na Amazon

Model wysyłki FBA niesie za sobą jeszcze jedną korzyść, a jest nią automatyzacja faktur VAT. Dzięki tej usłudze nie musisz samodzielnie wystawiać faktur po każdym zrealizowanym zamówieniu, Amazon sam wyśle je do klienta.

Rozpoczęcie automatyzacji jest banalnie proste – po prostu podajesz numery VAT Twojej firmy i wpisujesz domyślny adres swojej firmy. W ustawieniach wybierasz datę aktywacji oraz kod podatku VAT dla swoich ofert. W dowolnym momencie możesz mieć dostęp do wszystkich faktur VAT i do raportów VAT. Wszystkie faktury VAT są wystawiane zgodnie z dyrektywą Unii Europejskiej dotyczącą podatku VAT. Są one też zgodne z krajowymi przepisami, odpowiednimi do każdego kraju Unii.

Usługa Amazon faktura zmniejsza kontakt na linii kupujący-sprzedający, a więc znów – oszczędzasz czas, który możesz przeznaczyć na rozwój biznesu i zwiększenie dochodów. Dzięki tej opcji zwiększasz też swoje szanse na sprzedaż wśród biznesów, które też pragną  zaoszczędzić czas związany z każdorazowym kontaktem w sprawie faktur. Uruchomienie tej usługi, w sytuacji, w której Amazon sam nie wystawia faktur, jest klasyczną sytuacją typu win:win.

Aby jednak faktury były wystawiane poprawnie, należy zadbać o poprawną konfigurację konta na Amazon, a także spełnić szereg formalności urzędowych. Jeśli nie masz pewności – skontaktuj się z nami, a doradzimy Ci w tym zakresie!

Jak wybrać konto na Amazonie?

W serwisie Amazon do wyboru mamy dwa typy kont. Pierwszym z nich jest Plan Indywidualny, darmowe i pozwalające na sprzedaż 40 produktów miesięcznie. Przy wyborze podstawowego konta, za każdy sprzedany produkt płacimy Amazonowi € 0.99, £ 0.75 lub 4 zł.

Drugim kontem jest Plan Profesjonalny, który umożliwia sprzedaż nieograniczonej liczby produktów. Wybierając to konto nie ponosimy stałej odpłaty za sprzedaż każdej sztuki towaru, natomiast płacimy za korzystanie z niego € 39, £ 25 lub 165,91 zł miesięcznie. Wybór ten jest oczywistym wyborem dla użytkowników, którzy nie chcą sprzedawać swoich produktów w sieci dodatkowo, a traktują to bardziej jako formę atrakcyjnego samozatrudnienia.

Początkowo dobrze jest wybrać konto indywidualne, zapoznać się dokładniej z mechanizmami działania Amazona, a następnie przejść na konto Professional, które wybiera większość sprzedawców. Należy jednak pamiętać, że niezależnie od rodzaju konta, które wybierzemy, Amazon naliczać będzie prowizję od sprzedanego przedmiotu.

Wysokość prowizji zależy od kategorii produktu i waha się w granicach 7% przy urządzeniach elektronicznych, do 20% w przypadku biżuterii dla części całkowitej ceny sprzedaży do € 250. Kwestie prowizji i opłat na Amazon to temat rzeka i nadaje się na odrębny artykuł.

Co to jest Listing na Amazonie?

By sprzedawać na Amazon możemy dodawać nowe produkty do istniejącego listingu lub tworzymy własny listing. Listingiem nazywamy tu stronę naszego produktu, na podstawie której klienci wybierają towar.

Jest to bezapelacyjnie jeden z kluczowych elementów każdej sprzedaży internetowej, gdyż na sukces sprzedaży przekłada się zarówno treść tej strony, jak i jej ogólny wygląd. Na listing na Amazonie składa się tytuł listingu, kluczowe cechy produktu, jego zdjęcie i opis oraz dodatkowe informacje.

Większość sprzedawców wybiera opcję dodania swojego towaru do już istniejącego listingu. Aby to zrobić, należy w pierwszej kolejności sprawdzić, czy inni sprzedający oferują nasz produkt. Chcąc przykuć uwagę klientów możemy obniżyć cenę naszej sprzedaży, zaoferować bezpłatną wysyłkę, lub skorzystać ze wspomnianego wcześniej programu FBA.

Istotne jest, byśmy wybrali najbardziej korzystny dla nas listing. Najwyższa pozycja w rankingu, dobry opis, pozytywne opinie oraz zdjęcia to kryteria, którymi powinniśmy się kierować. Tworzenie własnego listingu jest zdecydowanie bardziej czasochłonne, pozwala ono jednak na na utworzenie własnej aukcji oraz dodanie własnych zdjęć produktu, opisów oraz słów kluczowych.

Jak wysyłać zamówienia na Amazonie?

Mamy do wyboru dwa sposoby na wysyłkę naszych produktów do klienta. Pierwszym z nich jest Fulfillment by Merchant (FBM), czyli wysyłka na własną rękę. Mimo, że Amazon ułatwia to początkującym sprzedawcom, to nie ma co ukrywać – wybór własnego pakowania, dbanie o odpowiednie wypełnienie paczki, o jej zważenie, o spedytorów jest dość uciążliwe.

Zdecydowanie lepiej skupić się na rozwoju sprzedaży, a opcję wysyłki pozostawić w rękach Amazona. Wybierając usługę Fulfillment by Amazon (FBA), wysyłamy nasze produkty do magazynów Amazon, gdzie są one magazynowane, odpowiednio pakowane i wysyłane do klientów.

Korzystanie z tej usługi ma dodatkowo pozytywny wpływ na ranking naszych produktów, większość produktów wysyłanych poprzez FBA ma rangę Prime (a większość kupujących szuka produktów Prime!). To przekłada się bezpośrednio na zaufanie do sprzedawcy oraz wzrost sprzedaży.

Blokada konta na Amazonie

Klient jest najważniejszy.

Amazon nie traktuje tego hasła lekko i bezlitośnie rozlicza tych sprzedawców, którzy w jego oczach nie podzielają tej opinii. Najczęstszą karą jest blokada konta, która wiąże się z utratą możliwości sprzedaży na Amazonie, a tym samym – utratą dochodów.

Jakich sytuacji należy więc unikać, jeśli nie chce się utracić dostępu do swojego konta sprzedażowego?

W pierwszej kolejności jest to jakość produktu. Wszelakie podróbki i produkty jakościowo słabe mogą zwrócić uwage kontroli Amazona, doprowadzić do wycofania tych produktów ze sprzedaży i w końcu – do blokady konta.

Kolejnym powodem może być sprzedaż produktów zabronionych i tutaj chyba nie trzeba niczego więcej tłumaczyć – skoro Amazon zabrania sprzedawania konkretnych towarów, to sprzedając je wiesz na co się piszesz. Warto również sprawdzić, czy sprzedawane przez Ciebie produkty nie mieszczą się w kategorii hazmat, czyli takiej, która wymaga od sprzedawcy dodatkowych zezwoleń na sprzedaż, z powodu potencjalnych zagrożeń związanych z produktem. Często od sprzedawcy wymagane jest okazanie niezbędnego certyfikatu, który zezwala na sprzedaż.

Wykorzystywanie czyjegoś logo czy znaku towarowego, a więc naruszenie własności intelektualnej również nie jest pozytywnie widziane przez Amazon i może doprowadzić do blokady konta. I dotychczas wszystko wydaje się proste i logiczne – pozwolenia, certyfikaty, zakaz sprzedaży zakazanych towarów. Jednak to nie wszystko.

Manipulacja recenzjami, umieszczanie linków do zewnętrznych stron, zakładanie kilku kont, czy nieodpisywanie na wiadomości klientów – to wszystko może postawić Cię w złym świetle i finalnie doprowadzić do blokady konta.

A co jeśli konto zostało zablokowane? Najprostszym sposobem jest napisanie do supportu Amazona. Na rynku funkcjonują już firmy, które zajmują się tym kompleksowo, przechodząc przez cały proces oraz wystawiając listę popełnionych błędów. Omawiają one problem ze sprzedawcą, by ten miał pewność, iż nieumyślnie nie dopuści więcej do takiej sytuacji.

Przydatne narzędzia do sprzedaży na Amazonie

Istnieje wiele narzędzi, które wspierają sprzedawców w pracy na serwisie Amazon. Analizują one sprzedaż, pomagają wyszukiwać konkretne produkty, sprawdzają konkurencje. Jednym z czołowych narzędzi jest Sellics, wyszukiwarka słów kluczowych, które pomogą Ci wypromować Twój biznes pod względem SEO.

Kolejnym przydatnym urządzeniem jest SellerBoard, narzędzie pomagające między innymi z optymalizacją pod względem PPC. Helium10 oraz Jungle Scout znacząco usprawniają wyszukiwanie produktów. taxology natomiast ułatwia rejestrację oraz rozliczanie podatków VAT, dokładnie analizuje rentowność produktów oraz pozwala na dynamiczny rozwój biznesu e-commerce.

Sprawy związane z VAT-em są wymieniane w pierwszej kolejności jako problemy, które napotykają na swej drodzy sprzedawcy. Proces zakładania konta oraz sprzedaży w serwisie Amazon jest w istocie wyjątkowo prosty. Co utrudnia całą drogę sprzedawca-klient oraz jest częstym źródłem problemów sprzedawców oferujących swoje usługi na Amazonie, to różnica w opodatkowaniu produktów wysyłanych do innych krajów.

Wybierając Amazon chcesz przecież wysyłać swoje produkty również za granicę, a nie zamykać się tylko na sprzedaż lokalną. Istotny w tej kwestii jest wybór odpowiedniego narzędzia, które nie tylko szybko i rzetelnie rozliczy podatek VAT, ale również umożliwi Ci dokładne monitorowanie sprzedaży, analizę rentowności oraz kompleksowy rozwój swojego e-commerce’u.

taxology zajmie się tymi rzeczami, a Ty skup się na zarabianiu na swoim biznesie – napisz do nas >>